Országos lefedettséggel rendelkező, piacvezető telekommunikációs cég megbízásából munkatársakat keresünk budapesti munkavégzéssel az alábbi pozícióba:Feladatok:Kapcsolattartás a cég ügyfeleivel, érdeklődések, hibabejelentések, felmerülő problémák és panaszok kezelése telefonon, e-mailen, levélben és faxon keresztül,Internet, TV, telefonszolgáltatásokkal kapcsolatos magas szintű műszaki problémák felismerése és megfelelő kezelése és azonosítása, meghatározott folyamatok és rendszerek szerint a probléma megoldása,információ rögzítése a megfelelő rendszerben, hibaelhárítás után az ügyfél tájékoztatása, hibamegoldások nyomon követése,társosztályokkal való napi szintű kapcsolattartás,egyéb felmerülő ügyfélszolgálati feladatok ellátása.Elvárások:Érettségi és legalább középfokú szakirányú végzettség,hálózati alkalmazások, Internetes tartalom valamint szolgáltatási ismeretek,hibafelismerésben és elhárításban szerzett tapasztalat,telekommunikációs szolgáltatásokhoz kötődő szoftver, hardver ismerete (Windows, Linux, Unix, Machintos),ügyfélorientált gondolkodásmód, jó elemző és problémamegoldó képesség,rugalmas, megbízható, felelősségteljes személyiség,csapatszellem, önálló munkavégzéskiemelkedő stressz-tűrés.Előny:Ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat,angol nyelvtudás.Amit kínálunk:Multinacionális közeg,kiemelkedő motivációs rendszer,folyamatos szakmai kihívás, fejlődési lehetőség.Munkavégzés helye:Budapest, 9. kerületEgyéb:Munkaidő: Megszakítás nélküli munkarend (hétvégi és ünnepnapi munkavégzés is).
